Slik møter vi klager

Måten vi møter klager på, har mye å si for tilliten til redaktørstyrte medier. På dette kurset får du gode råd både om rutiner og god praksis - enten det er i møte med kritikk utenfra i hverdagen eller når en sak er klaget inn til PFU.

Gard Steiro (VG) og Guro Valland (Bergensavisen) deler sine erfaringer og råd.

Kursledere: Reidun Kjelling Nybø og Solveig Husøy fra NRs sekretariat.